1) 登记方法：当事者可在办公时间（周一/周三/周五上午8:00至下午13:00，周二/周四下午1:00至下午5:00）亲自或通过信任人打电话进行登记，或发电邮 (anmeldung@hemayat.org)。请使用我们的表格报名 ANMELDUNG
2) 厘清咨商：注册后，可能得等直到三个月才能得到厘清谈话的预约。我们会打电话通知。谈话时间大约五十分钟，如果需要，可提供口译员。若有药单或有精神科医师的诊断书的话请带来。在谈话过程中会厘清 HEMAYAT 是否是正确的地方，以及我们在个别情况下可以推荐或提供什么服务。我们提供的服务：Link
3) 等候时间：个人心理治疗的等候时间可能长达一年。等待时若发生危机可以通过办公室此外安排预约做单次咨商。精神科治疗一般在两到八周内可取得预约。注册人电话或地址如有变更，请及时通知我们的办公室！
4) 心理／精神科治疗开始：可做心理治疗或可看精神科时，HEMAYAT 将通过电话与您联系。心理治疗通常每周进行一次。心理治疗的长短因人而异。精神科医生预约的间隔时间较长，为两到八周一次。
1. 心理治疗：心理治疗的主要目标是减轻或消除症状，帮助度过生活危机，促进健康。治疗主要是以谈话方式进行。依心理治疗方式的不同，可以通过体育锻炼或创造性艺术的方式作支援与促进疗效。
心理治疗通常每周进行一次，每次五十分钟，治疗时间的长短是治疗师和当事者一起做出的专业判断。
如有必要，Hemayat 的心理治疗可由经过专门培训的口译员翻译。治疗师和口译员均有保密义务，对治疗的所有内容保密不会对外透漏。
2. 精神科治疗：某些特定的药物可以缓解失眠或缺乏动力等症状。精神科治疗有时在心理治疗之前进行，有时平行用于支持心理治疗。 Hemayat会安排你去看精神科医师或告诉你哪里可以取得帮助。
3. 运动和活动治疗团体：依男女团体不同由男女健身教练指导。运动促进整体健康并可增加舒适感；特殊锻炼可以帮助改善睡眠、减轻疼痛或焦虑。通过这种方式，参与者可以了解什么对自己有好处，以及可以如何帮助自己。
4. 艺术治疗法：人有时候无法以语言叙述自己的经历。艺术疗法提供不同表达内心感受的方式：例如用粘土雕塑，用图片，木头或油漆创作。自己创造东西的过程可增强自己的资源和自信。
5. 指压：指压是 HEMAYAT 结合心理治疗提供的一种身体疗法。指压和传统的按摩不同的地方在于是穿着衣服接受指压。指压有助于缓解疼痛、紧张和睡眠障碍，并支持对自己身体的积极看法。
HEMAYAT 没有法律顾问和社工。因此，对于寻找公寓或工作、家庭团聚或庇护程序方面的问题，我们无法提供帮助。在这里、我们可以推荐
对这些主题专门的其他咨询中心。因为等候时间的关系、如果出现严重问题或危机、我们无法提供帮助。
无法控制的、 （对生命）有威胁的经历被称为「心理创伤」、也就是灵魂受到伤害。并可能导致所谓的「心理创伤后遗症」：一切都不再是原来的样子。受影响的人可能会感到变化、恐惧、睡不好，做恶梦或身体不适。有些人变得易怒、具有攻击性、或者注意力难以集中。此类投诉和问题在（很久）之后才会出现，这是正常的 – 常常当事人已来到奥地利后才出现这些症状和问题。
最常见的心理创伤后遗症有「创伤后压力症候群」、「焦虑症」与「忧郁症」。 心理创伤会导致不同的反应和症状。以下所描述的是常见的症状和病痛。如果下列的症状一再重覆出现就有可能是心理创伤，我们建议去做专业的厘清：