Für eine professionelle Betreuung ist gegenseitiges Verständnis von Behandler*innen und Klient*innen unerlässlich. Damit die Kommunikation trotz Sprachbarrieren gelingen kann, arbeiten Behandler*innen und Dolmetscher*innen bei Hemayat eng zusammen.
Sprache ist in der Psychotherapie nicht nur Kommunikations-, sondern auch diagnostisches Mittel. Die Therapeut*innen müssen sich über die Sprache der Klient*innen ein möglichst umfassendes Bild machen können: Mit Hilfe des*der Dolmetscher*in muss es für den*die Therapeut*in möglich sein, den allgemeinen Zustand der Klient*innen und deren Ausdrucksweise erfassen zu können.
In kaum einem anderen Kontext sind Dolmetscher*innen so stark als Personen präsent. Geschlecht, Herkunft, Alter, Migrationshintergrund, Empathiefähigkeit etc. sind Merkmale, die in dieser intimen und mitunter emotional aufgeladenen Gesprächssituation von den Klient*innen sehr genau wahrgenommen werden. Eine gute Basis zwischen Therapeut*in und Dolmetscher*in ist für das Herstellen einer therapeutischen Beziehung von entscheidender Bedeutung. Ebenso wichtig ist, dass der*die Klient*in Vertrauen zum*zur Dolmetscher*in aufbauen kann.